서울신라호텔 고객서비스
개인용 금고
모든 객실에는 옷장 안에 개인용 금고가 설치되어 있습니다 작동 방법은 금고에 적힌 이용 안내문을 참고하시고, 사용상 불편한 점은 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다. 안전금고는 프런트 데스크의 수납직원에게 요청하시면 무료로 이용 가능하며 호텔 내부 및 외부에서 분실 또는 도난당한 물건에 대해 당 호텔에서는 책임지지 않습니다.
공항 리무진 버스
인천국제공항 행 대한항공 리무진 버스는 장충체육관 앞 정류장에서 승, 하차합니다. 약 30분 간격으로 운행되며, 운행시간은 약 90~120분 소요됩니다. (호텔까지 도보로 약 15분 소요되며 호텔도착 10분 전 대표전화 (02-2233-3131)로 연락 주시면 안내를 도와드리겠습니다) 자세한 문의는 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다.
구두닦이
구두닦이 무료 서비스가 24시간 제공됩니다 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다.
귀빈층 라운지 The Executive Lounge
귀빈층 고객을 위해 19, 23층에 전용 라운지가 운영되고 있습니다. 귀빈층 객실의 가격. 식사 등 기타 자세한 문의는 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다.
냉난방
각 객실은 개별 조정이 가능한 별도의 냉. 난방 온도 조절 장치기 부착되어 있습니다. 제대로 작동이 되지 않을 경우 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락하여 주십시오. 겨울철 가습기가 필요하신 경우 요청 시 설치가 가능합니다.
당직 지배인
고객 여러분의 편안하고 즐거운 시간을 위해 당직 지배인이 24시긴 근무하고 있습니다.
신라 리워즈
신라리워즈(Shilla Rewards)는 서울. 제주신라호텔과 신라스테이에서 포인트 혜택 및 특전을 제공하는 새로운 통합멤버십 서비스입니다 신라리워즈에 가입하신 모든 회원님께 특별한 혜택을 제공해 드리며 회원님들의 이용 실적에 따라 포인트 추가 적립률 및 할인 서비스 등 다양한 특전을 제공해 드립니다. 객실 및 식음업장 이용 실적에 따라 등급이 부여되며. 등급별로 추가 혜택을 받으실 수 있습니다. 자세한 정보는 신라리워즈 서비스 센터로 전화 (02-2230-5528) 또는 이메일(shilla.rewards@samsung.com)로 문의하시기 바랍니다
드라이클리닝 & 세탁
일반적인 세탁 서비스 외 긴급 드라이클리닝 및 세탁 서비스, 다림질 서비스(1시간). 단추 교체 등을 요청하실 수 있습니다. 머무시는 객실의 옷장 안에 세탁 요청서와 세탁물을 담는 주머니가 있습니다 세탁 요청서에 명시된 서비스 가능 시각과 요금을 참고하시고. 요청서에 필요한 사항을 기입하신 후 Service Bv Shilla(다이얼 0번)에 전화하시면 서비스를 받으실 수 있습니다
룸서비스
다양한 룸서비스 메뉴를 24시간 제공하고 있습니다. 객실 내 메뉴 책자를 참고하셔서 Service By Shilla(다이얼 0번)로 주문하시기 바랍니다. 조식을 미리 주문해 놓으시려면 침대 위 또는 책상 서랍 안의 걸이식 메뉴를 사용해 주십시오
렌터카
렌터카 예약 및 모든 교통편에 대한 문의는 로비에 위치한 컨시어지로 연락 주십시오.
모닝콜
모닝콜이 필요하시면 Service Bv Shilla(다이얼 0번)로 연락하여 주십시오.
미니바
다양한 음료와 스맥이 냉장고와 미니 바에 마련되어 있으며 이용하신 품목은 매일 채워집니다. 가격은 객실에 비치된 리스트를 참고하시기 바랍니다.
미용실
신라 피트니스 클럽에 미용실이 있습니다. 미용실은 매일 오전 9시부터 오후 7시까지 운영하며 수요일과 공휴일은 오후 6시까지 운영합니다 일요일은 휴무입니다.
베개 대여
편안한 잠자리를 위하여 한실 베개. 템퍼 베개. 로프티 베개 등 고객 침향에 맞는 다양한 기능성 베개를 준비하고 있습니다 필요하신 베개를 선택하신 뒤 Service By Shilla(다이얼 0번)로 요청하시면 객실에 제공해 드립니다.
분실물 & 습득물
객실 내부 및 외부에서 습득물을 발견하시거나 분실하신 물건 0 있다면 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다
비즈니스 서비스
23층 Executive Lounge에 위치하고 있으며 오전 6시 30분부터 오후 10시까지 연중무휴 운영합니다. 컴퓨터 사용, 팩스, 복사 및 회의실 예약까지 고객 여러분의 완벽한 사무진행을 지원하는 각종 서비스를 제공하고 있습니다. 운영시간과 요금에 대한 문의는 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주시기 바랍니다
사생활 보호
객실 컨트롤 시스템의 “Do Not Disturb”표시를 누르시거나 Service Bv Shilla(다이얼 0번)에 요청하여 전화를 차단하여 줄 것을 요청하시면 방해받지 않고 휴식을 취하실 수 있습니다 고객의 안전을 위하여 48시간 이상”Do Not Disturb”등이 켜져 있는 객실은 호텔에서 별도로 확인하고 있습니다
수납
프런트 데스크에 위치한 캐셔가 환전 및 국내 은행 업무에 대한 정보를 제공합니다
셔틀버스
호텔과 동대문, 명동 등의 쇼핑 지역으로 무료 셔틀버스를 운영하고 있습니다. 버스운행 일정은 Service By Shilla(다이얼 0번)에 문의하십시오.
수하물 운반
수하물 운반 및 보관이 필요하시면 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락 주십시오
신문
국내 신문 혹은 해외 신문을 신청하시면 객실로 배달해 드립니다 Service By Shilla(다이얼 0번)에 연락하여 신청해 주십시오
신용카드
저희 호텔에서는 아메리칸 익스프레스, 다이너스 클럽. JCB 마스터. 비자. 유니온 페이 및 국내 신용카드 회사에서 발행한 모든 신용카드를 받고 있습니다
Service By Shilla
머무시는 동안 직원의 도움이나 안내가 필요하시면 전화기의 0번을 눌러서 Service Bv Shilla(다이얼 0번)에 문의하십시오 외국어에 능통한 직원들이 룹서비스 주문. 대출품 요청. 전화 교환 등 고객 서비스를 대행해 드립니다
ATM 현금자동지급기
아케이드(지하 1층)에 현금자동지급기가 설치되어 있으며 24시간 현금자동지급기 이용 가능합니다
애완동물
국내 건강 위생 법규상 애완동물과 함께 입실하실 수 없습니다 컨시어지에서 대안을 안내받으시기 바랍니다
야외 수영장 Urban Island
어번 아일랜드(Urban Island)는 :도심 속 숨겨진 섬’ 컨셉으 야외수영장입니다. 프라이빗하고 아늑한 분위기를 연출하는 정원과 탁 트인 남산 전망이 조화를 이루는 도심 속 휴식처로서 온수풀과 따뜻한 자쿠지를 보유하고 있습니다. 계절마다. 그리고 매 순간마다 새로운 감동을 주는 어번 아일랜드에서 완벽한 휴양을 경험해 보십시오.
운영 시간
- 09:00~24:00 성수기
- 10:00~22:00 비수기
- 기간 별로 운영 시간이 상이하니. 이용 전 문의 바랍니다
시설
카바나, 자쿠지, 건식 사우나
건강상 문제(정신적 또는 육체적 질환), 문신, 기타 이유로 인하여 해당 시설물을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타인의 이용에 지장을 초래하는 경우 해당 시설불 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.
건강상 문제 또는 지병이 있는 분은 미리 담당직원에게 알려주시기 바랍니다.
얼음
얼음은 룸서비스에서 제공해 드립니다. 필요하시면 Service By Shila(다이얼 0번)로 연락 주십시오
연회 서비스
연회장에서 비즈니스 회의나 기타 모임을 갖기 원하시면 저희 연회판촉 지배인에게 연락 주십시오. 정성껏 도와 드리겠습니다
우편물
일반 우편물, 국제특송 및 국내소포를 보내실 경우에는 벨데스크 또는 Service by Shilla(다이얼 0번)로 연락 주십시오
음성 사서함 서비스
객실 내에서 음성 사서함 메시지를 들으시려면 전화기 메시지 버튼을 눌러 주십시오. 호텔 밖에서 메시지를 체크하시려면 호텔 대표번호 (02-2233-3131)로 전화하셔서 직원에게 객실번호와 고객님의 성함을 알려 주시면 음성 사서함으로 연결하여 드립니다
응급상황
몸이 불편하셔서 의사의 도움이나 구급차가 필요하실 경우. 당직 지배인이나 Service By Shilla(다이얼 0번)에 알려 주시면 신속히 조치해 드립니다.
인터넷
모든 객실과 회의실. 레스토랑에서 유무선 인터넷을 사용하실 수 있습니다. 자세한 사항에 대한 안내 및 랜카드, 케이블, 또는 다른 도움이 필요하시면 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락하시면 신속히 조치해 드립니다.
전압
객실 내 기본 전압은 220V입니다. 110V는 욕실과 책상에서 사용힐 수 있습니다. 변압기가 필요하시면 Service by Shilla(다이얼 0번)로 연락하여 주십시오
전화
객실에서 직접 국제전화를 걸 수 있습니다. 국가번호는 메모패드에 있는 국가번호 리스트를 참고하여 주십시오. 도움이 필요하시면 Service bv Shilla(다이얼 0번)로 연락해 주십시오
전화 거는 법
- 시내전화: 9+번호
- 시외전화: 9+지역번호+번호
- 해외전화: 9+001+국가번호+지역번호+번호
- 고국교환원 직통전화: 9+고유번호
조깅
아름다운 야외 조각공원에서 조깅을 즐기실 수 있습니다. 자세한 지도(Map)가 필요하시면 프런트 데스크나 컨시어지 데스 크어 문의하시기 바랍니다.
체크아웃 시각
특별한 요청이 없는 한 체크아웃은 오전 11시까지입니다. 만약 더 늦게 체크아웃하기를 원하시면 프런트 데스크나 Service By Shilla(다이얼 0번)로 연락하셔서 가능한지 여부를 문의하시기 바랍니다.
컨시어지
로비에 위치한 컨시어지 데스크에서는 고객의 편의를 위해 우편물 발송, 메시지 전달, 항공편과 버스 승차권, 렌터카, 리무진, 공연장 예매, 교통, 관광 등 다양한 고객서비스를 제공합니다.
코멘트 카드
보다 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 고객 여러분의 의견이 언제나 귀를 기울이고 있습니다. 이용 중 제안 사항이 있으시면 객실 내 비치된 코멘트 카드를 이용하여 서비스와 시설에 대한 의검을 적어 주시기 바랍니다. 카드가 더 필요하시거나 작성하는 데에 도움이 필요하시면 Service by Shilla(다이얼 0번)로 연락 주십시오
테크놀로지 서비스
객실 내에서 노트북을 이용해 인터넷, 이메일, 모뎀 접속을 이용하는데 도움이 필요하시면 Service by Shilla(다이얼 0번)로 문의하여 주십시오.
팁
호텔 직원에 대한 개별 팀을 정중히 사양합니다
패스트리 부티크 베이커리
부티크 고급스러운 명품 주얼리 부티크를 연상시키는 디스플레이, 그리고 장인의 손길에서 태어난 명품 패스트리와 베이커리를 만나보실 수 있습니다. 또한 소믈리에가 추천하는 고품격 와인과 보내시는 분의 정성과 안목을 느낄 수 있는 고급스러운 선물 세트도 준비되어 있습니다.
운영 시간
07:00~22:00
팩스
호텔에 수신된 고객의 팩스를 객실로 배달해 드립니다. 팩스를 발신하거나 기타 추가 서비스를 원하시면 23층에 있는 Executive Lounge 또는 Service by Shilla(다이얼 0번)로 연락해 주십시오
서울신라호텔 팩스 번호
+82-2-2230-3769
이용 요금
5매 이하 수신은 무료 추가 수신 분량에 대해 장당 330원
플라워 부티크 꽃집
아케이드에 위치한 플라워 부티크는 오전 9시부터 오후 7시까지 운영합니다. 자세한 정보는 Service Bv Shilla(다이얼 0번)로 문의하시기 바랍니다
피트니스 클럽
남산과 어우러진 쾌적한 시설과 독보적인 체력 관리 프로그램은 단순한 피트니스 클럽의 개념을 넘어선 고품격 라이프스타일을 선사합니다. 최상의 컨디션 관리를 위한 Gym. 실내 수영장, 사우나 골프연습장을 갖추고 있습니다
객실 고객께서는 위의 시설을 무료로 이용하실 수 있으며. 사우나와 골프연습장은 유료입니다
Gvm 이용 시 운동복과 양말을 무료로 이용할 수 있으며 운동화는 유료로 대여해 드립니다. 안전 규정상 Gvm은 만 16세 실내수영장은 만 13세 이상의 고객만 입장 가능합니다 (단. 실내수영장은 주말과 공휴일에 한해 보호자 동반 입장 가능
운영 시간
- 05:30~22:30 사우나
- 06:00~22:00 _ Gym, 골프장, 실내수영장
- 매월 세 번째 수요일은 정기 휴관합니다
건강상 문제(정신적 또는 육체적 질환), 문신, 기타 이유로 인하여 해당 시설물을 정상적으로 이용하기 어렵거나 타인의 이용에 지장을 초래하는 경우 해당 시설물 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다
건강상 문제 또는 지병이 있는 분은 미리 담당직원에게 알려주시기 바랍니다
하우스키핑 서비스
고객님의 편의를 위하여 물품 대여 서비스를 제공하고 있습니다 Service bv Shilla(다이얼 0번)로 문의하시면 가능한 재고 수량 확인 후 대여해 드립니다. 아기침대. 베드보드. 캡슐커피 머신. 담요. 옷걸이 간이침대. 꽃병. 히터. 가습기. 다리미. 다리미 보드. 다양한 종류의 베개 등이 준비되어 있습니다
항공편 정보
로비에 있는 컨시어지에서 오전 7시 30분부터 오후 10시까지 항공폰 정보와 예약확인을 제공해 드리고 있습니다
호텔예약
서울신라호텔 객실 예약은 객실예약과(02-2230-3310)에서 정성껏 도와드리고 있습니다. Service by Shilla(다이얼 0번)와 홈페이지 (www.shilla.net/seoul)에서 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다
화재 &연기
화재 현장이나 연기를 발견하신 경우 Service By Shilla(다이얼 0번)에 연락하셔서 적절한 안내를 받으시기 바랍니다
화재 시 대피 요령
화재 시나 긴급상황 시 다음과 같이 행동하십시오
- 객실 카드키와 출입구에 설치된 휴대용 비상 손전등을 소지하십시오
- 출입구 비상 대피도에서 비상구의 위치를 확인하십시오
- 객실 문을 열기 전 손잡이가 가열되어 있지 않은지 확인하십시오
- 가장 가까운 비상계단으로 가서 신속히 로비 혹은 옥외로 빠져나가십시오.
주의: 승강기를 사용하지 마십시오
흡연구역
호텔 내에는 흡연구역이 정해져 있습니다. 지정 구역 내에서만 흡연이 가능하며 비흡연 구역에서 흡연 시에는 법에 의해 벌금이 부과될 수 있습니다.
